TERMOS E CONDIÇOES DE VENDAS ONLINE

1. Condições Gerais

Os termos e condições de vendas online aplicam-se aos particulares (público em geral) e empresas (clientes autenticados) que adquirem produtos e/ou serviços no site,www.leveaqua.pt.

 

1.1  Particulares

Aos particulares, na compra de produto e/ou serviço são solicitados os dados, tais como, o Nome completo, a morada completa (as moradas de apartados não são aceites), o número de contribuinte, email e o contacto telefónico.

 

1.2  Empresas

Às empresas, no processo de registo são solicitados alguns dados, tais como, o Nome da empresa, a morada completa (as moradas de apartados não são aceites), o número de contribuinte, email, número de telefone e o Nome da pessoa de contacto.

 

Os dados disponibilizados servem apenas para tratamento interno da informação nas validações de compra e entrega das encomendas, sendo tomadas as medidas necessárias para salvaguardar os dados pessoais fornecidos.

 

A qualquer momento pode rever o consentimento de dados e alterar, atualizar, ou apagar todos eles, bastando para isso editar no seu perfil de registo, na minha área ou enviar um email para epd@leveaqua.pt e exercer os seus direitos.

 

No caso de necessitar alguma informação adicional, entrar em contacto pelos meios disponibilizados.

 

2.  Termos e Condições

2.1  Vendas Online a Público em Geral

Verificar em primeiro lugar por email e/ou contacto telefónico se o produto pretendido se encontra disponível ou não para entrega.

 

2.1.1  Reservas

No caso do produto estar temporariamente indisponível para entrega, pode fazer uma reserva do produto pretendido e solicitar que logo esteja disponível pretende ser informado(a) através dos contactos fornecido(s).

2.1.2  Encomendas

Após verificar se o produto pretendido está disponível para entrega, proceda do seguinte modo:

1.  Envia um email com a referência do produto pretendido;
2.  Recebe um email com os dados de pagamento. Após efetuar o pagamento, envia o respetivo comprovativo de pagamento.
3.  Após termos recebido o comprovativo de pagamento, recebe um email a confirmar a encomenda.

 

As encomendas colocadas e confirmadas até às 12h, serão expedidas no próprio dia.

As encomendas colocadas, e confirmadas após as 12h00, serão expedidas o mais tardar no dia útil seguinte, de Segunda a Sexta-feira.

As encomendas serão entregues na morada que foi indicada no email, das 9h00 às 18h00 de Segunda a Sexta-feira (Recomenda-se que para a morada indicada esteja habitualmente alguém para receber a encomenda).

Para Portugal Continental, até 3 (três) dias úteis;
Para a Madeira, até 7 (sete) dias úteis;
Para os Açores, até 15 (quinze) dias úteis;
Para Espanha, até 17 (dezassete) dias úteis;

 

Caso por alguma razão na altura da entrega da encomenda, não esteja ninguém, será deixado um aviso para levantamento da encomenda na estação dos correios da sua área de residência até 3 dias úteis de Segunda a Sexta-feira.

 

 

Será contatado pela empresa para um novo reenvio da encomenda, para a morada indicada ou outra a fornecer na altura, acrescido de custos de transporte, a pagar antes do reenvio.

 

No caso de recusar o reenvio da encomenda por alguma razão, será reembolsado do valor do produto, exceto do valor inerente aos custos de transporte.

Caso receba a encomenda com danos visíveis na embalagem e se os danos tiverem afetado o produto entre de imediato em contato com a Leveaqua, Unipessoal Lda. A exposição da situação verificada deve ser acompanhada com foto(s) dos danos visíveis no produto para que a empresa fundamente junto da transportadora e seja acionado o seguro de transporte.

 

2.2 Vendas Online a Clientes Autenticados

2.2.1 Entregas de Encomendas

As encomendas colocadas e confirmadas até às 12h, de Segunda a Sexta-Feira, serão entregues até 3 dias úteis, em Portugal Continental.

2.2.2 Modalidades de Pagamento

As modalidades de pagamento, previstas e aceites, são as seguintes:
Pagamento por Transferência Bancária;
Pagamento em numerário contra a entrega.

 

Os custos de transporte são assumidos pela Leveaqua, Unipessoal Lda. para os montantes acima dos 500,00€ (com IVA). Para um valor abaixo deste, os custos de transporte são suportados pelo Cliente.

2.2.4 Devoluções e Reclamações

As devoluções e as reclamações serão sempre feitas por escrito para empresa, por carta ou através do email info@leveaqua.pt.

Nas devoluções do produto feitas pelo Cliente para a troca ou crédito, a Leveaqua, Unipessoal Lda. não assume quaisquer responsabilidades por danos ocorridos ou extravio do produto

 

3. Modalidades de Pagamento

As modalidades de pagamento, previstas e aceites, são as seguintes:
Pagamento por Transferência Bancária;
Pagamento em numerário contra a entrega.

O pedido de troca ou de devolução será sempre feito por escrito para empresa, por carta ou através do email, info@leveaqua.pt

O cliente tem 14 (catorze) dias para avaliar o seu grau de satisfação relativamente ao produto adquirido. Caso não esteja satisfeito por alguma razão com o produto adquirido pode devolver o produto caso não apresente danos, na sua embalagem original, juntamente com o documento da compra.

Após a verificação de ausência de danos no produto devolvido, será transferido para a conta do cliente o valor pago, menos o valor dos custos de transporte inerentes ao envio e à devolução do produto.

Nas devoluções do produto feitas pelo Cliente para a troca ou crédito, a Leveaqua, Unipessoal Lda. não assume quaisquer responsabilidades por danos ocorridos ou extravio do produto.

A empresa apenas assumirá os custos de transporte nos casos em que a referência do produto entregue não foi a referência pedida pelo Cliente.

Para outra situação não prevista nos Termos e Condições, entrar em contacto.